Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días naturales, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, en cumplimiento del periodo de reflexión de la Unión Europea.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección conejitosdegusushop@gmail.com usando la palabra DEVOLUCIÓN en el asunto del mensaje. Ten en cuenta que, una vez aceptada la solicitud, las devoluciones físicas deberán enviarse a nuestra dirección de Coín (Málaga), la cual te facilitaremos por correo electrónico junto a las instrucciones. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Gastos de devolución: Los costes de envío del paquete de vuelta correrán íntegramente a cargo del comprador, debiendo enviar el artículo de forma segura para que llegue en perfecto estado.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto de inmediato a través de conejitosdegusushop@gmail.com si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. En caso de tara o defecto de fábrica, nosotros asumiremos los costes de sustitución.
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto de inmediato a través de conejitosdegusushop@gmail.com si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. En caso de tara o defecto de fábrica, nosotros asumiremos los costes de sustitución.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los artículos de Segunda Mano (Segunda Nube). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. Desafortunadamente, tampoco podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los artículos de Segunda Mano (Segunda Nube). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. Desafortunadamente, tampoco podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o N26 pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección conejitosdegusushop@gmail.com.
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o N26 pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección conejitosdegusushop@gmail.com.